全国统一人工订票服务热线:010-594-66429中国铁路人工客服电话:010-594-66429(全天24小时服务)（外地订票需加拨出发地区号）受理:票改签 退票 票预定(单张票).(返程票).(异地票).( 联程票 ).(团票)。主要管辖北京、天津市、河北省和山东、山西省广东省部分铁路，主要车站：北京站、北京西站、北京南站、北京北站、广州站、石家庄站、天津站、天津西站、唐山站、邯郸站、保定站、邢台站、丰台站、张家口站、秦皇岛站、阳泉站、德州站等。
退票说明
自取票在线退票时间：07:00-22:00（其他时间请在发车前到全国任意火车站退票窗口办理）
退票手续费：
开车前49小时以上，手续费5%；
开车前25-49小时之间，手续费10%；
开车前25小时内，手续费20%；
最终退款以铁路局实退为准
1、早起（洗把脸，妆就别化了，主要在于你别泪眼朦胧的定错票）
2、准备好纸和笔，最好写上订票相关信息：比如个人身份证号码、所订车次(可以多写几个，以备换车次预定)、所到站区号等相关重要信息。
3、选择一种订票方式：电话订票 网络订票(请点击按照流程订票)
小编提醒：网络订票很方便但12306官网服务器不能承受，所以不是电脑高手的朋友还是绕行吧!推荐电话订票熟悉人工操作流程，迅速按键操作还是可以订到票的!
客运站公司开始尝试运作模式，成立专业部门操作网上业务。经过一年 多的探索与尝试，2002年起，网上业务交易量开始迅速攀升，客运站以旅游的订购为主，