“直到看了央视3·15晚会，我才豁然开朗！”陈先生认为其中暗藏玄机。
记者了解到，哈斯根高姐是天津贵金属交易所下属综合会员；陈先生使用的现货白银交易平台，属天津贵金属交易所的平台。
对此，民泰公司武汉分公司徐亚明副总经理表示，客户均在天津贵金属交易所的平台上进行交易，民泰公司武汉分公司有上千个客户，分公司只获得正常的交易手续费，不存在客户亏损吃头寸。
对于客户陈先生反映的代客交易，徐亚明表示，陈先生的账户密码，只有他自己掌控，即使代客操盘也是他与龙达之间的个人行为，公司三令五申明确要求禁止员工代客操盘，龙达给公司带来了负面影响，公司已于3月16日将他开除。
徐亚明还表示，陈先生有账号和密码，可以随时查看自己的账户，他自己操作可随时出场。
陶女士则表示，她曾找民泰公司交涉，对方表示愿意退还4万元和8万元，分别是她和陈先生在“民泰公司”交易时所产生的手续费。记者就此向徐亚明求证时，他未作正面回应，只是表示“希望他通过法律途径解决”！
陈先生则表示，市场总监代客操作，难道民泰公司毫无责任？即便民泰公司退还手续费，他也不会接受。
陈先生四处投诉时，发现竟找不到一个主管部门。