北京百会纵横科技有限公司

 目前情况来看，现代的社会已经步入到了一个数字化、网络化时代，我国经济得到了突飞猛进的发展，面对全球经济一体化、市场竞争激烈化的环境，企业必须通过各种方法渠道来提高公司产品的竞争力。客户关系是企业存在和发展的核心资源，如何有效地管理好客户资源对于企业来说至关重要。客户关系管理系统（简称CRM）不仅可以确保老客户对公司的满意度，争取潜在的客户资源，还可以全面展示企业产品信息，分析市场上存在的竞争对手，提高企业在市场上的竞争力。因此，客户关系管理系统的建立是企业长期发展的关键。只有建立良好的客户关系管理系统，企业才能更好地为客户提供完整全面的信息，掌握市场动态，了解竞争趋势，维护客户资源，挖掘潜在客户，提高服务质量和工作效率。

随着经济的发展，公司发展规划需求，客户量的不断增加，公司需要一个客户管理平台来为维护公司与客户的关系，从而为客户提供有效快捷的信息服务。传统方式上，公司通过电话、信件以及电子邮件与客户联系，随着企业规模的不断壮大以及客户数量的增加，这些传统的手段已经不能全面有效地维护客户关系。客户管理关系系统的建立，可以帮助企业全面掌握客户信息，如客户产品信息，产品市场分析情况，客户对公司服务的满意度，以及客户的意见和建议，除此之外，还可以帮助公司更好地了解客户的需求，有效改善公司存在的不足，改善服务。