实施ISO9000质量管理体系的作用
企业外部要求
● 客户直接的要求
客户为取得供应商提供稳定质量资料,直接要求供应商建立ISO9000质量管理体系。
●为竞争上的需要
企业欲取得同行业间的竞争优势。
制造或销售相同的产品的厂商已取的ISO9000认证,而企业本身尚未建立ISO9000制度时,会失去竞争优势,故需建立和完善质量管理体系。
企业内部提升企业管理水平要求
● ISO9000质量管理体系是今后国际质量管理的趋势,为提升企业体制符合国际水准应建立此质量管理体系。
● ISO9000质量管理体系可累积公司技术的结晶,不致因人事异动而流失宝贵的经验。
● ISO9000质量管理体系强调管理职责与管理体系的书面化,由经营者直接参与质量管理体系。通过管理评审定期检讨公司制度,对内部管理更换适用性与对外的适宜性。
● ISO9000重视员工的培训,强调适宜者才可执行工作,不致产生错误再纠正,造成质量管理体系的资源浪费与客户的抱怨。
● ISO9000质量管理体系可规范内公司接单、设计、采购、生产、品管、售后服务等作业标准化,使员工作业有所依据。
● ISO9000重视内部质量审核与质量问题的追踪和改善。
● 为提升企业形象,增强客户的信心。
● 通过ISO9000的认证,能提高企业的知名度,更能在国际营销取得竟标资格。
● 通过ISO9000认证,企业可建立客户的信赖感,建立稳定交易关系。
● ISO9000的质量管理可使用公司的管里体制透明化,因为设定的制度,执行记录必须保存,管理者可追查负责人是否按规定作业,通过内部审核、管理评审追踪问题点以达成管理的目标。