一、售前服务:工厂布局设计,技术咨询,可行性研究,成本和投资回报率分析;
公司服务团队,以用户需求为起点,精心研究用户所需,免费提供技术咨询、选型。按照客户对产品的个性化需求,对个别部件、特殊性能的进行修改设计,我们的每一件产品都根据客户的需求,量身定做的从客户的厂房布局是否科学、生产流程是否严谨、设备摆放是否到位、产品的未来市场前景都一一为客户着想。从而根据客户的具体情况,为客户量身制作一整套的解决方案。
二、销售服务:安装和调试,操作人员培训,电工技工培训;
1.设备指导安装及调试:协助和指导用户根据实际情况协调设备的布局,合理安排总体安装位置的规划,指派技术人员指导提供设备安装、操作、附属设施制作、维修、保养服务,并向用户提供相关方面的问题解答;
2. 操作、维修人员的培训:公司可根据用户要求免费提供操作、维修人员的培训;
a:设备生产地点培训:用户可派操作、维修人员到本公司学习、接受培训。公司工程技术人员将从设备结构、工作原理、安装调试技术要求、操作、维修、保养规程等理论着手。通过生产现场对设备进行组装调试,基本掌握维修保养、操作规程。使其有一个初步的认识并了解设备的结构、性能。
b:安装调试现场培训:公司在为用户安装调试设备时,用户可派人参与。通过安装调试人员的现场指导、培训、操作、维修人员掌握要领,能够满足生产的要求;
三、售后服务:零配件供应并提供售后服务。
1.零配件供应:为每为客户建立详细档案,提供长期的零配件供应,并按用户要求以最快的速度送到用户手中。
2.突发性紧急抢修服务:设备一旦发生故障用户无力排除,公司将按用户要求派人员以尽快的速度赶到现场,及时为用户排除故障恢复生产;