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在大型步入式试验室的使用中具有“全生命周期”的概念，简单的说就是从购买产品到它报废为止就是该产品的全生命周期。而在这个周期服务则是厂家将产品卖给客户起就要负责产品的维护及维修，还有使用以及技术培训等等问题。
大型步入式试验室的服务类似于消费类行业，但是，与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品进行维修，而且具备全生命周期服务的极少。而环境试验设备行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修，也包括了日常使用中的维护和保养，更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况，将损失降到最低。
曾几何时，国产品牌与国际知名品牌在售后服务上存在一定差距。国产品牌在维修速度、备品备件的更换速度和维修费用方面都略胜于国际品牌。随着中国市场的日益重要，国外品牌的“本地化”战略不断增强，特别是在中国建立工厂后，维修中的时间问题自然就消失了。与此同时，国外品牌的厂商正在将售后服务及培训收费的概念带入中国，随之其在中国的服务能力也大幅度提高，服务也就成为了仪器仪表行业的下一个竞争点。
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