挑战
仰仗丰富的产品和专业化的服务，康复之家得到了快速的发展。康复之家已经在中国20多个城市开设了130多家连锁店，产品价格整体比竞争对手低10%左右。销售额早在2010年突破亿元大关，并且快速发展势头强劲。
但今天的外部商业环境已经与苏宁当时面临的环境有了巨大的变化，康复之家面临的挑战也要比当时的苏宁要大得多：一方面是电子商务的快速崛起，这对线下的连锁模式造成了巨大的挑战，另外一方面则是康复之家面临商业模式的重新梳理和定位，如果按照名字理解，康复之家的产品定位在康复，对象明显界定在老人或者患者这部分群体，相对来说，还是有点窄，这也是未来发展不得不进一步考虑的问题。
面对外部环境的变化，柏煜也拿出了相当有效的应对策略。
对于电子商务的问题，康复之家启动了目录销售和网上销售两种模式，在医院、社区等地方进行目录销售，这主要是针对患者和老年人无法上网或者行动不便无法去连锁店而采取的措施，使得康复之家的产品更好地覆盖这部分人群。
至于网上销售，既是为了应对目前的电子商务热潮，也有培育新的年轻消费群体需求，开拓更广阔的市场而采取的措施。“目录销售和网上销售目前每个月已经稳定在几百万元销售额了。”柏煜表示，“康复之家已经在实现"三网合一"的销售模式了。”
而至于未来的定位，“原来曾经仔细考虑过这个问题，当时是想以细分市场为入口进行专业化的发展。”柏煜坦承，“现在看来，康复之家未来的定位不应该仅仅是康复，而应该是整个的健康领域，成为家庭健康顾问。”
这一步显然对康复之家挑战更大，但在柏煜看来，康复之家通过销售医疗器械等硬件设备，先期渗透到这个市场，不断拓展产品线。并且对这个市场有了多年的积累和了解，然后再配以康复之家专业的健康服务，“先期以"硬件"进入这个市场，等到"硬件"这个市场拥有量占到一定份额时，服务这个"软件"自然会随之进入。”柏煜表示，“这个过程需要很长一段时间，康复之家会一直关注这个市场变化，随时准备着。”
